La politique de retours de Cosmetique Algerie vous garantit une expérience d’achat en toute confiance. Nous nous engageons à vous offrir des produits cosmétiques 100% authentiques livrés en Algérie.

Chez Cosmetique Algerie, votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre engagement est simple et ferme : nous ne vendons que des produits 100% originaux et authentiques. Si, pour quelque raison que ce soit, vous constatez que le produit reçu n’est pas authentique, nous prenons l’entière responsabilité.

Notre Garantie Authenticité

🛡️ Si le produit reçu n’est pas authentique ou est contrefaçon :

  • ✅ Le magasin prend en charge tous les frais de retour
  • ✅ Remboursement intégral du montant payé
  • ✅ Aucun frais supplémentaire à votre charge
  • ✅ Remboursement traité dans les meilleurs délais

Conditions de Retour Générales

Pour tout autre cas de retour, voici nos conditions :

  • 📅 Délai de retour : 7 jours à compter de la date de réception
  • 📦 Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine
  • 🧾 La preuve d’achat (référence de commande) est obligatoire
  • 📸 Des photos du produit reçu peuvent être demandées

Articles Non Retournables

Par mesure d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés (sauf défaut de conformité) :

  • Produits ouverts ou utilisés (maquillage, soins du visage, parfums)
  • Produits dont l’emballage a été descellé
  • Produits en promotion ou en solde (sauf défaut)

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous dans les 7 jours par téléphone ou email
  2. Décrivez le problème et joignez des photos si possible
  3. Notre équipe vous contacte pour confirmer la demande de retour
  4. Renvoyez le produit selon les instructions communiquées
  5. Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit

Remboursement

Le remboursement est effectué en espèces (conformément à notre mode de paiement à la livraison). Le montant remboursé correspond au prix payé pour le(s) produit(s) concerné(s).

Frais de Retour

  • Produit non authentique / contrefaçon : Frais de retour à la charge du magasin — remboursement intégral garanti
  • Produit défectueux / endommagé : Frais de retour à la charge du magasin
  • Autre raison (changement d’avis) : Frais de retour à la charge du client

Nous Contacter pour un Retour

  • 📞 Téléphone : 0540 71 08 66
  • 📧 Email : contact@cosmetique-algerie.com
  • 📍 Adresse : Coop Loumani D 124 N 33, Alger, Algérie
  • 🕒 Horaires : Ouvert 7j/7, toute la journée

Dernière mise à jour : Mai 2026

Conditions Requises pour un Retour

Pour que votre demande de retour soit acceptée dans le cadre de notre politique de retours, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé
  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande
  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) doit être fournie
  • Le produit ne doit pas avoir été endommagé après la livraison

Délai de Remboursement

Une fois votre retour accepté et le produit reçu, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Cosmetique Algerie s’engage à traiter chaque demande de retour avec le maximum de célérité et d’efficacité.

Questions sur la Politique de Retours

Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour initier une procédure de retour, contactez notre équipe à Alger. Nous répondons à toutes vos questions du lundi au dimanche, toute la journée. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible pour vos produits cosmétiques en Algérie.

Notre Engagement Qualité

Cosmetique Algerie est la boutique de référence pour les produits cosmétiques authentiques en Algérie. Chaque produit que nous vendons est soigneusement sélectionné, vérifié et certifié original avant d’être proposé à nos clients. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait de votre commande, notre politique de retours est là pour vous protéger. La confiance de nos clients est notre priorité absolue.